AGB 

Geltungsbereich 

Die allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB» genannt) gelten für sämtliche Rechtsgeschäfte, die über den Onlineshop www.veloplace.ch abgeschlossen werden (nachfolgend «Onlineshop» genannt). Der Onlineshop wird von der Komenda AG betrieben (nachfolgend «Veloplace» genannt). Die vollständigen Angaben zur Komenda AG sind im Impressum unter Impressum (veloplace.ch)einsehbar. 

Die Komenda AG behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Massgebend ist jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung geltende Version dieser AGB, welche für diese Bestellung nicht einseitig geändert werden kann. Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen des Kunden / der Kundin werden nicht anerkannt. 

Das Angebot von Produkten und Dienstleistungen im Onlineshop (nachfolgend «Angebot» genannt) richtet sich ausschließlich an Kunden und Kundinnen mit Wohn- oder Firmensitz in der Schweiz oder Liechtenstein. 

Lieferungen erfolgen ausschließlich an Adressen in der Schweiz oder in Liechtenstein. Das Angebot gilt, solange das Produkt über die Suchmaschine im Onlineshop auffindbar ist und/oder der Vorrat reicht. 

Bestellungen in nicht haushaltsüblichen Mengen können ohne Begründung abgelehnt werden. 

Information 

Abbildungen von Produkten in Werbung, Prospekten, Onlineshop usw. dienen der Illustration und sind unverbindlich. 

Veloplace setzt bei der Erstellung von Produktbildern und -videos teilweise KI-gestützte Werkzeuge ein. Diese Inhalte dienen der Illustration und sind unverbindlich. Massgebend sind stets die schriftlichen Produktangaben. 

Die Informationen über Produkte werden im Onlineshop möglichst kundenfreundlich zusammengestellt, sind aber nicht verbindlich. Die Angaben des Herstellers (z.B. Herstellergarantie) sind massgebend, sofern diese in der Schweiz gültig sind. 

Die Preise verstehen sich in Schweizer Franken, inkl. Mehrwertsteuer (MwSt.) und, wenn anwendbar, inkl. vorgezogener Recyclinggebühr («vRG»). Veloplace behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern. Massgebend ist der Preis im Onlineshop zum Zeitpunkt der Bestellung. 

Bestellte kostenpflichtige Zusatzleistungen wie beispielsweise Montage, Entsorgung, Garantieerweiterungen, Versicherungen usw. werden im Warenkorb und auf der Rechnung separat aufgeführt. 

Veloplace legt grossen Wert darauf, Verfügbarkeiten und Lieferzeiten im Onlineshop aktuell und genau anzugeben. Insbesondere aufgrund von Produktions- oder Lieferengpässen kann es jedoch zu Lieferverzögerungen kommen. Alle Angaben zur Verfügbarkeit und Lieferzeit sind deshalb ohne Gewähr und können sich jederzeit ändern. 

Widerrufsbelehrung 

Der Kunde / die Kundin hat das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem die letzte Ware in Besitz genommen wurde. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss Veloplace (Veloplace c/o Komenda AG, Haggenstrasse 44, 9014 St. Gallen, Telefon: +41 71 277 63 46, E-Mail: support@veloplace.ch) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über den Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informiert werden. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wurde. 

Folgen des Widerrufs 

Wenn der Vertrag widerrufen wird, werden die Zahlungen innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang der zurückgesandten Ware bei Veloplace zurückerstattet. Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Die Versandkosten für die Rücksendung liegen beim Kunden / bei der Kundin. Veloplace behält sich das Recht vor, nach Prüfung der Ware Ersatz für mögliche Beschädigungen oder übermässige Abnutzung vom zu erstattenden Kaufpreis in Abzug zu bringen. 

Ausnahmen vom Widerrufsrecht 

Das Widerrufsrecht gilt nicht für folgende Produktkategorien: 

• Individuell angefertigte oder personalisierte Produkte – Fahrräder und Komponenten, die nach Ihren Vorgaben konfiguriert oder zusammengestellt wurden (z.B. individuelle Rahmenaufbauten, gravierte oder bedruckte Artikel). Diese Produkte können nach Fertigstellung nicht zurückgenommen werden. 
• Entsiegelte Hygieneprodukte – Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Darunter fallen insbesondere Helme, Sättel, Trinkflaschen, Unterwäsche/Trikots sowie ähnliche körpernahe Produkte. 
• Zusammengeführte Waren – Produkte, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Waren vermischt oder verbaut wurden. 
• Digitale Inhalte – Sofern Veloplace digitale Inhalte (z.B. Softwarelizenzen, Firmware-Updates) nicht auf einem körperlichen Datenträger liefert und der Kunde / die Kundin der sofortigen Ausführung ausdrücklich zugestimmt hat. 
• Bereits montierte oder in Betrieb genommene Produkte – Produkte, die durch Montage, Inbetriebnahme oder Gebrauch in einen Zustand versetzt wurden, in dem eine Rücknahme und Wiederveäusserung nicht mehr möglich ist. 

Vertragsabschluss 

Die Produkte und Preise im Onlineshop gelten als Angebot. Dieses Angebot steht jedoch immer unter der den Vertrag auflösenden Bedingung einer Lieferunmöglichkeit oder einer fehlerhaften Preisangabe. Der Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde / die Kundin im Onlineshop, per Telefon oder E-Mail die Bestellung aufgibt (nachfolgend «Vertrag» genannt). 

Das Eintreffen einer Online-Bestellung wird dem Kunden / der Kundin mittels einer automatisch generierten Bestellbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse angezeigt. Der Erhalt der automatisch generierten Bestellbestätigung enthält keine Zusage, dass das Produkt auch tatsächlich geliefert werden kann. Sie zeigt dem Kunden / der Kundin lediglich an, dass die abgegebene Bestellung beim Onlineshop eingetroffen und somit der Vertrag unter der Bedingung der Liefermöglichkeit und der korrekten Preisangabe zustande gekommen ist. 

Liefertermin 

Mit der Bestellbestätigung wird dem Kunden / der Kundin ein provisorischer Liefertermin mitgeteilt oder es wird Kontakt aufgenommen und ein individueller Liefertermin vereinbart. Kommt Veloplace in Lieferverzug, so steht dem Kunden / der Kundin (ausser bei individuell konfigurierten Fahrrädern) ab dem 30. Kalendertag seit dem ursprünglich angekündigten Liefertermin das Recht zu, vom Vertrag zurückzutreten. Diesfalls erstattet Veloplace bereits im Voraus bezahlte Beträge zurück. Darüber hinausgehende Ansprüche gegenüber Veloplace bestehen keine. 

Lieferung 

Die Lieferadresse muss in der Schweiz oder in Liechtenstein sein. Ist dies nicht der Fall, trägt der Kunde / die Kundin die allfälligen Kostenfolgen. Nimmt der Kunde / die Kundin die bestellten Produkte am vereinbarten oder angezeigten Liefertermin nicht entgegen, kann Veloplace den Vertrag auflösen (stornieren) und dem Kunden / der Kundin die entstandenen Lieferkosten und eine Umtriebs-Entschädigung von 20 % des Bestellwerts, mindestens aber CHF 60.– sowie den allfälligen Wertverlust der bestellten Produkte in Rechnung stellen. 

Prüfpflicht 

Der Kunde / die Kundin hat gelieferte oder abgeholte Produkte sofort auf Richtigkeit, Vollständigkeit und Lieferschäden zu prüfen. Bei Speditionslieferungen ist ein allfälliger Lieferschaden auf dem Lieferschein zu vermerken. Lieferschäden, Falsch- und unvollständige Lieferungen sind Veloplace innert 5 Kalendertagen zu melden. Ein solches Produkt darf der Kunde / die Kundin nicht in Betrieb nehmen und hat es wie erhalten in der Originalverpackung aufzubewahren, bis Veloplace sich in Verbindung setzt. 

Gewährleistung 

Veloplace übernimmt während 2 Jahren nach der Lieferung die Gewährleistung für Mängelfreiheit und Funktionsfähigkeit des bestellten Produktes. Veloplace kann die Gewährleistung wahlweise erbringen durch: 

• kostenlose Reparatur 
• teilweisen und vollständigen Ersatz durch ein gleichwertiges Produkt. Bei Ersatz durch ein gebrauchtes Produkt beträgt die Gewährleistungsfrist 1 Jahr. 
• Gutschrift zum Tagespreis, maximal des Verkaufspreises im Zeitpunkt der Bestellung 
• Minderung 

Sofern die Herstellergarantie über die Gewährleistung von Veloplace hinausgeht, räumt Veloplace diese dem Kunden / der Kundin ebenfalls ein. 

Bei Übergabe eines Datenträgers oder eines Produkts mit einem darin enthaltenen Datenspeicher an Veloplace muss in jedem Fall mit einem vollständigen Datenverlust gerechnet werden. Der Kunde / die Kundin ist selbst für eine ordentliche Datensicherung und den Schutz der eigenen Daten verantwortlich. Für allfällige Datenverluste übernimmt Veloplace keine Haftung. 

Veloplace kann dem Kunden / der Kundin während der Prüfung des Gewährleistungsanspruchs nach freiem Ermessen ein Ersatzgerät / Austauschgerät zur Verfügung stellen (Austausch unter Vorbehalt). Dies erfolgt unter der (aufschiebenden) Bedingung, dass tatsächlich ein Gewährleistungsfall vorliegt. Somit erlangt der Kunde / die Kundin erst im Zeitpunkt der Gewährleistungszusage durch Veloplace Eigentum am Ersatzprodukt. Bei Ablehnung eines Gewährleistungsfalls durch Veloplace kann der Kunde / die Kundin das Ersatzgerät zum Warenwert zum Zeitpunkt der Aushändigung erwerben oder ist verpflichtet, das Ersatzgerät auf eigene Kosten zurückzusenden. 

Es gelten andere Bestimmungen für Produkte, welche im Onlineshop als «Vorführprodukt», «Wiederaufbereitet», «Testgerät», «Reparatur» oder «Ausstellungsprodukt» gekennzeichnet sind. Sie können leichte optische Mängel haben oder wieder in Stand gesetzte Produkte sein, weshalb sie auch zu einem reduzierten Preis verkauft werden. Diese optischen Mängel sind von der Gewährleistung ausgeschlossen und werden in den Artikeldetails erwähnt. Im Übrigen gilt für diese Produkte die Gewährleistungsfrist von einem Jahr. 

Zahlung 

Zahlungen müssen in Schweizer Franken geleistet werden. 

Weitere Details finden Sie im Bereich der Zahlungsbedingungen: Versand und Zahlungsbedingungen (veloplace.ch) Bestellte Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum von Veloplace. Veloplace ist berechtigt, einen entsprechenden Eintrag im Eigentumsvorbehaltsregister vorzunehmen. Vor Eigentumsübergang ist eine Verpfändung, Sicherungsübereignung, Verarbeitung oder Umgestaltung ohne ausdrückliche Einwilligung von Veloplace nicht zulässig. 

Gutscheine, Aktionen und Rabattcodes 

Veloplace bietet gelegentlich Gutscheine, Aktionscodes oder Rabatte an. Für deren Verwendung gelten folgende Bedingungen: 

• Gutscheine und Rabattcodes sind nicht gegen Bargeld einlösbar. 
• Mehrere Gutscheine oder Rabattcodes können nicht gleichzeitig eingelöst werden, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. 
• Gutscheine und Rabattcodes sind nur innerhalb der angegebenen Gültigkeitsdauer einlösbar. Nach Ablauf dieser Frist verfallen sie ersatzlos. 
• Sofern ein Mindestbestellwert angegeben ist, muss dieser vor Abzug des Rabatts erreicht werden. 
• Bei teilweiser oder vollständiger Rückgabe von Produkten, die mit einem Gutschein oder Rabattcode erworben wurden, wird nur der tatsächlich bezahlte Betrag erstattet. Der Gutschein- oder Rabattwert wird nicht zurückerstattet. 
• Gutscheine und Rabattcodes sind nicht auf bereits getätigte Bestellungen anwendbar. 

Änderung der Bestellung oder Stornierung 

Bestellungen verpflichten den Kunden / die Kundin zur Abnahme der Produkte und Leistungen. 

Nachträgliche Änderungen oder Stornierungen durch den Kunden / die Kundin kann Veloplace nach freiem Ermessen akzeptieren. Dies gilt ausschließlich für Stornierungen, die nicht auf die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts gestützt werden. In diesem Fall ist Veloplace berechtigt, eine Umtriebs-Entschädigung von 20 % des stornierten Bestellwerts, mindestens aber CHF 60.–, sowie einen allfälligen Wertverlust der stornierten Produkte seit deren Bestellung in Rechnung zu stellen. 

Individuell konfigurierte Fahrräder 

Fahrräder der Marken Cresta, Ibex und Bergstrom werden individuell nach Kundenvorgaben aufgebaut und gelten als Sonderanfertigungen im Sinne des Widerrufsrechts-Ausschlusses (vgl. Abschnitt «Ausnahmen vom Widerrufsrecht»). Stornierungen solcher Bestellungen sind ausschließlich vor Beginn der Produktion möglich. Nach Produktionsbeginn ist Veloplace berechtigt, die Umtriebs-Entschädigung von 20 % des Bestellwerts, mindestens CHF 60.–, sowie einen allfälligen Wertverlust in Rechnung zu stellen. Der Kunde / die Kundin wird über den Produktionsbeginn per E-Mail informiert. 

Rücktritt nach Lieferung montierter Fahrräder 

Veloplace bietet als optionalen Service die vollständige Montage und Fahrbereitstellung von Fahrrädern an. Tritt der Kunde / die Kundin nach erfolgter Lieferung eines montierten Fahrrads vom Vertrag zurück – sei es im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts oder anderweitig – gehen die Kosten für die organisierte Abholung durch die Spedition zu Lasten des Kunden / der Kundin. Diese betragen pauschal CHF 120.–. Der Betrag wird vom zu erstattenden Kaufpreis in Abzug gebracht. 

Der Kunde / die Kundin kann die Rücksendung alternativ selbst organisieren. Dabei ist zwingend ein auf den Transport von Fahrrädern spezialisiertes Speditionsunternehmen beizuziehen. Veloplace empfiehlt hierfür die Vertragsspedition Mathys. Schäden, die durch einen ungeeigneten Transport entstehen, gehen zu Lasten des Kunden / der Kundin und werden vom zu erstattenden Kaufpreis in Abzug gebracht. 

Für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts innerhalb der 14-Kalendertage-Frist gelten im Übrigen die Bedingungen unter «Widerrufsbelehrung» und «Folgen des Widerrufs». 

Tritt nach Vertragsabschluss eine (Teil-)Lieferunmöglichkeit ein, wird der Kunde / die Kundin umgehend per E-Mail informiert. Bereits bezahlte Beträge werden vollständig zurückerstattet. Ist noch keine Zahlung erfolgt, entfällt die Zahlungspflicht. Weitere Ansprüche wegen Lieferverzug oder -ausfall sind ausgeschlossen. 

Rückgabe mängelfreier Ware 

Es besteht kein genereller Anspruch auf Rückgabe der bestellten Produkte. Veloplace gewährt dem Kunden / der Kundin das Recht auf Rückgabe bestellter Produkte innert maximal 14 Kalendertagen seit deren Empfang. 

Die Rücksendung der Produkte erfolgt diesfalls auf Rechnung und Gefahr des Kunden / der Kundin. Weitere Details finden Sie im Bereich der Versandbedingungen: Versand und Zahlungsbedingungen (veloplace.ch) 

Die Produkte sind mit sämtlichem Zubehör in der Originalverpackung fachgerecht zu verpacken. Beschädigte Produkte werden nicht zurückgenommen bzw. werden dem Kunden / der Kundin vollständig in Rechnung gestellt. 

Datenschutz 

Die Bearbeitung von Personendaten im Zusammenhang mit dem Onlineshop erfolgt gemäss der separaten Datenschutzerklärung von Veloplace, welche unter Datenschutz (veloplace.ch) einsehbar ist. 

Haftung 

Veloplace haftet für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten verursacht werden, nach den gesetzlichen Bestimmungen. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen. 

Veloplace haftet in keinem Fall für indirekte Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn, unabhängig davon, ob solche Schäden vorhersehbar waren oder nicht. 

Die zwingende gesetzliche Haftung – insbesondere nach Produkthaftpflichtrecht sowie für Schäden an Leib und Leben – bleibt in jedem Fall vorbehalten. 

Die Inhalte der Website von Veloplace werden mit grösstmöglicher Sorgfalt erstellt. Veloplace übernimmt jedoch keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der bereitgestellten Inhalte. Für Inhalte verlinkter externer Websites wird keine Haftung übernommen. 

Copyright und andere Schutzrechte 

Der gesamte Inhalt der Website ist urheberrechtlich geschützt. Alle Rechte sind vorbehalten. 

Durch den Zugriff auf die Website von Komenda AG, das Herunterladen oder Kopieren von Daten dieser Website oder Teilen davon, werden dem Benutzer / der Benutzerin keinerlei Rechte am Inhalt, an der Software, einer eingetragenen Marke oder an sonst einem Element der Website eingeräumt. 

Jegliche Modifikation, Reproduktion oder Benutzung der Website, der Logos oder Teile davon für einen öffentlichen oder kommerziellen Zweck ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung von der Komenda AG untersagt. 

Salvatorische Klausel 

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so berührt dies die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die unwirksame oder undurchführbare Bestimmung ist durch eine wirksame Regelung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung möglichst nahekommt. 

Anwendbares Recht und Gerichtsstand 

Auf den Kaufvertrag ist ausschließlich Schweizer Recht anwendbar. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist St. Gallen (SG). 

Letzte Änderung: Juni 2026