Livraison et conditions de paiement
Livraison et frais de livraison
Les commandes d'une valeur égale ou supérieure à 70.- CHF sont généralement sans frais de port. Pour les commandes d'une valeur inférieure à 70.- CHF, les frais de port sont de 9.- CHF.
L'envoi par la Poste Suisse prend de 2 à 3 jours ouvrables pour les colis standards. Cela peut varier selon le type de colis et le transporteur. Nous te tiendrons au courant.
Les vélos en stock sont assemblés avant d'être expédiés. Dans ce cas, la livraison peut prendre jusqu'à trois semaines.
Nous ne livrons qu'à des adresses en Suisse et au Liechtenstein. Un envoi vers l'Allemagne ou l'Autriche n'est pas possible.
Livraison
Nous expédions dans toute la Suisse et le Liechtenstein sans frais de douane à l'adresse de ton choix.
Retours
Si tu souhaites retourner un article, tu peux le renvoyer directement à tes frais dans un délai de 14 jours à compter de la date du bon de livraison. L'article doit se trouver dans son emballage d'origine et ne doit pas présenter de traces d'utilisation visibles. L'adresse de retour est:
Veloplace c/o Komenda AG
Retouren
Haggenstrasse 44
9014 St.Gallen
Les retours de vélos s'effectuent par le même chemin et la même entreprise de transport que la livraison du vélo. Dans ce cas aussi, les frais sont à ta charge. Si tu souhaites renvoyer ton vélo, contacte-nous au préalable. L'attribution de l'ordre à l'entreprise de transport se fait par notre intermédiaire. Pour qu'un retour soit accepté, la marchandise doit être inutilisée et en parfait état.
En cas d'erreur de livraison, les frais sont pris en charge par Veloplace dans les cas suivants:
- Réception d'un produit différent de celui commandé
- Informations sur le produit erronées dans la boutique en ligne
- Réception d'un produit non commandé
- Réception d'un produit incomplet
Merci de signaler l'erreur de livraison à support@veloplace.com . Nous t'enverrons alors une étiquette de retour par e-mail. Un remboursement rétroactif des frais d'envoi n'est pas possible.
Conditions de paiement
Nous travaillons avec le prestataire de services de paiement suisse Payrexx https://payrexx.com/.
PAYREXX AG (siège)
Burgstrasse 20
3600 Thun
Suisse
Tous les modes de paiement proposés sont gratuits jusqu'à nouvel ordre. Lors du processus de paiement, les étapes à suivre correspondant au mode de paiement sélectionné te sont indiquées. Concernant le traitement de tes informations de paiement par le prestataire de services de paiement, nous te prions de prendre également connaissance des conditions générales ainsi que de la déclaration de confidentialité du prestataire de services de paiement.
Carte de crédit
Le paiement par VISA ou Mastercard est particulièrement rapide et pratique. Tes données sont en outre parfaitement sécurisées. Si ta carte de crédit est activée pour 3D-Secure, tu seras redirigé vers ta banque pour une demande de confirmation supplémentaire.
Twint
Le paiement par Twint est également possible. Twint est l'un de moyen de paiement les plus populaires en Suisse qui permet d'effectuer des paiements rapides et sécurisés entre vendeurs et acheteurs. Tu trouveras plus d'informations sur ce service sur www.twint.ch
PostFinance Pay
Avec PostFinance Pay, tu paies confortablement et en toute sécurité à l'aide de l'application Postfinance. La carte PostFinance et le lecteur ne sont plus nécessaires.
HeyLight
Pour l'achat de vélos, nous proposons un financement à 0% via notre partenaire HeyLight AG. Tu trouveras ici tout ce qu'il faut savoir sur le paiement via HeyLight et le financement à 0%.